网购11.96元衣服申请仅退款，买家被判赔800多元，商家起诉消保委发声
爱网购的朋友肯定都碰到过这种情况，下单的东西不对版、质量有问题，第一反应就是找商家申请退款。大部分时候要么退回去换，要么申请仅退款，大家都习以为常了，但最近有这么一件事，一件10几块钱的衣服，买家只申请退款没退货，最后居然被判赔商家800多，还闹到了法院，连消保委都出来说话了。
事情的经过其实很简单。浙江宁波有个买家，在网上花11.96元买了一件衣服。收到货之后，他觉得衣服和商家介绍的不一样，质量也不太行，就直接在平台申请了仅退款，没有把衣服寄回去。
一开始商家肯定不同意啊，10几块钱的东西，你不退货只退款，那我这不亏了本钱还赔了运费？双方就这么谈不拢，商家一气之下就把买家告到了法院。
看到这儿你可能会说，至于吗？10几块钱的东西，还跑去法院起诉，这折腾下来诉讼费都不止这点钱吧？还真别说，商家不光起诉了，法院还判了。最终法院判定买家需要赔偿商家律师费800元，加上诉讼费总共八百多块钱。
这个判决出来之后，好多网友都炸锅了。有人说买家不对，你再怎么不满意，衣服你留下了，钱还要全退，这不就是占便宜吗？也有人说商家太小气，10几块钱的东西至于赶尽杀绝吗？还有人担心，以后自己申请仅退款是不是也会被起诉赔钱？
闹到这么大，当地消保委也出来发声了。消保委说，现在很多网购平台都有“仅退款”的规则，这个规则初衷是好的，是为了方便消费者维权，比如一些生鲜坏了、小额商品本身退货不划算，直接退款对消费者来说更省心，也能避免来回退的资源浪费。
但这个规则被一部分人用歪了。确实有少数消费者，明明可以退货，偏偏就选仅退款，甚至故意选低价商品，收到货就恶意申请仅退款，把商家逼得没办法。这次的事情里，买家本身也有问题，你对商品不满意，正常的流程应该是要么退货退款，你要是真的觉得不值那个钱，也可以和商家商量退一部分款，直接申请全额仅退款还不退货，本身就不合理。
当然消保委也说了，商家这边其实也可以更灵活处理。毕竟金额很小，走司法途径成本其实很高，对双方都是消耗。但如果恶意退款的人多了，商家累积的损失也不小，这次商家站出来起诉，其实也是维护自己合法权益的一种方式。
其实我自己网购这么多年，也碰到过仅退款的情况。之前买过一盒草莓，收到的时候坏了一半，拍照给商家，商家直接就全额退款了，也没让我寄回去，毕竟生鲜寄回去也烂了，折腾起来麻烦。还有一次买了个九块九的手机壳，发过来颜色不对，商家说要么你留着我退你五块，要么你寄回去我给你换，我选了留着收退款，大家都省心。
说白了，仅退款规则本身不是坏的，坏的是滥用规则的人。我就见过有人分享“经验”，说买低价衣服，收到就申请仅退款，平台大多会偏向消费者，大概率能成功，十次成个五六次，就能白嫖好多衣服。这种行为一开始是商家吃小亏，次数多了，商家肯定会反击。
这次的判决其实也给很多人提了醒，别以为金额小就可以随便来。你占了十几块钱的小便宜，最后赔出去八百多，怎么算都不划算。
也有人说，平台是不是也有问题？很多时候平台为了不麻烦消费者，直接就同意仅退款了，根本不核实情况，这不就助长了恶意退款的风气吗？这话其实也没错，平台在规则设置上，确实需要平衡消费者和商家双方的权益，不能一味偏向某一方。
如果平台只想着讨好消费者，不管商家死活，最后吃亏的其实还是普通买家。商家赚不到钱，要么提高商品价格，要么干脆不卖了，最后买单的还是我们自己。
当然，也不用太担心，正常维权的消费者不会受影响。你真的碰到了商品有问题，和商家协商好了仅退款，或者本身就是商品质量问题特别严重，平台同意你的申请，这都没问题。法院这次判的，是不合理的恶意仅退款，不是针对所有申请仅退款的消费者。
回头看这件事，11.96元的衣服，最后赔800多，看着挺离谱，其实本质就是权利边界的问题。消费者有维权的权利，商家也有维护自己权益的权利。你不能拿着保护消费者的旗号，去损害商家的合法利益。
我们平时网购，真碰到问题，按照规则来走就好。能协商协商，该退货退货，别想着占那点小便宜。毕竟十几块钱发不了财，真要是闹上法庭赔几百块，还落个不好的记录，得不偿失。
这件事能火起来，其实也说明很多人都碰到过类似的情况，不管是商家还是消费者，心里都有各自的委屈。希望这次的事情，能让大家都有点敬畏，别滥用规则，也别小题大做，大家都讲规矩，网购环境才能越来越舒服。
网购仅退款,11.96元衣服,买家赔800元,商家起诉买家,消保委发声,恶意仅退款,网购维权,仅退款规则,法院判决,网购纠纷
[Q]：这次事件的起因是什么？
[A]：一名买家网购花费11.96元购买衣服，因对商品不满意申请仅退款且不退货，和商家协商无果后被商家起诉，最终买家被判赔偿商家800多元。
[Q]：法院最终是怎么判决的？
[A]：法院最终判决买家赔偿商家律师费加上诉讼费共计800多元。
[Q]：消保委对这件事是什么态度？
[A]：消保委表示仅退款规则初衷是方便消费者维权，但被部分人滥用，买家全额仅退款不退货本身不合理，而商家起诉也是维护自身合法权益的合理方式。
[Q]：仅退款规则原本的作用是什么？
[A]：仅退款规则初衷是方便消费者维权，针对生鲜损坏、小额商品退货不划算这类场景，能省去来回退的麻烦，避免资源浪费。
[Q]：这件事之后正常申请仅退款会被起诉吗？
[A]：不用担心，法院判决针对的是恶意不合理的仅退款，正常协商、合理维权的仅退款不会受到影响。
[Q]：为什么商家会为11.96元的商品起诉买家？
[A]：如果恶意仅退款的情况多发，商家累积的损失并不小，商家起诉是维护自身合法权益的行为，同时也是对恶意退款行为的反击。
[Q]：这件事反映出网购平台规则有什么问题？
[A]：部分平台处理仅退款申请时，常偏向消费者不核实情况，一定程度上助长了恶意退款的风气，平台需要平衡消费者和商家双方的权益。
[Q]：普通消费者网购碰到问题该怎么做？
[A]：按照平台规则合理维权即可，能协商就协商，该退货就退货，不要滥用规则贪小便宜，避免因小失大。
事情的经过其实很简单。浙江宁波有个买家，在网上花11.96元买了一件衣服。收到货之后，他觉得衣服和商家介绍的不一样，质量也不太行，就直接在平台申请了仅退款，没有把衣服寄回去。
一开始商家肯定不同意啊，10几块钱的东西，你不退货只退款，那我这不亏了本钱还赔了运费？双方就这么谈不拢，商家一气之下就把买家告到了法院。
看到这儿你可能会说，至于吗？10几块钱的东西，还跑去法院起诉，这折腾下来诉讼费都不止这点钱吧？还真别说，商家不光起诉了，法院还判了。最终法院判定买家需要赔偿商家律师费800元，加上诉讼费总共八百多块钱。
这个判决出来之后，好多网友都炸锅了。有人说买家不对，你再怎么不满意，衣服你留下了，钱还要全退，这不就是占便宜吗？也有人说商家太小气，10几块钱的东西至于赶尽杀绝吗？还有人担心，以后自己申请仅退款是不是也会被起诉赔钱？
闹到这么大，当地消保委也出来发声了。消保委说，现在很多网购平台都有“仅退款”的规则，这个规则初衷是好的，是为了方便消费者维权，比如一些生鲜坏了、小额商品本身退货不划算，直接退款对消费者来说更省心，也能避免来回退的资源浪费。
但这个规则被一部分人用歪了。确实有少数消费者，明明可以退货，偏偏就选仅退款，甚至故意选低价商品，收到货就恶意申请仅退款，把商家逼得没办法。这次的事情里，买家本身也有问题，你对商品不满意，正常的流程应该是要么退货退款，你要是真的觉得不值那个钱，也可以和商家商量退一部分款，直接申请全额仅退款还不退货，本身就不合理。
当然消保委也说了，商家这边其实也可以更灵活处理。毕竟金额很小，走司法途径成本其实很高，对双方都是消耗。但如果恶意退款的人多了，商家累积的损失也不小，这次商家站出来起诉，其实也是维护自己合法权益的一种方式。
其实我自己网购这么多年，也碰到过仅退款的情况。之前买过一盒草莓，收到的时候坏了一半，拍照给商家，商家直接就全额退款了，也没让我寄回去，毕竟生鲜寄回去也烂了，折腾起来麻烦。还有一次买了个九块九的手机壳，发过来颜色不对，商家说要么你留着我退你五块，要么你寄回去我给你换，我选了留着收退款，大家都省心。
说白了，仅退款规则本身不是坏的，坏的是滥用规则的人。我就见过有人分享“经验”，说买低价衣服，收到就申请仅退款，平台大多会偏向消费者，大概率能成功，十次成个五六次，就能白嫖好多衣服。这种行为一开始是商家吃小亏，次数多了，商家肯定会反击。
这次的判决其实也给很多人提了醒，别以为金额小就可以随便来。你占了十几块钱的小便宜，最后赔出去八百多，怎么算都不划算。
也有人说，平台是不是也有问题？很多时候平台为了不麻烦消费者，直接就同意仅退款了，根本不核实情况，这不就助长了恶意退款的风气吗？这话其实也没错，平台在规则设置上，确实需要平衡消费者和商家双方的权益，不能一味偏向某一方。
如果平台只想着讨好消费者，不管商家死活，最后吃亏的其实还是普通买家。商家赚不到钱，要么提高商品价格，要么干脆不卖了，最后买单的还是我们自己。
当然，也不用太担心，正常维权的消费者不会受影响。你真的碰到了商品有问题，和商家协商好了仅退款，或者本身就是商品质量问题特别严重，平台同意你的申请，这都没问题。法院这次判的，是不合理的恶意仅退款，不是针对所有申请仅退款的消费者。
回头看这件事，11.96元的衣服，最后赔800多，看着挺离谱，其实本质就是权利边界的问题。消费者有维权的权利，商家也有维护自己权益的权利。你不能拿着保护消费者的旗号，去损害商家的合法利益。
我们平时网购，真碰到问题，按照规则来走就好。能协商协商，该退货退货，别想着占那点小便宜。毕竟十几块钱发不了财，真要是闹上法庭赔几百块，还落个不好的记录，得不偿失。
这件事能火起来，其实也说明很多人都碰到过类似的情况，不管是商家还是消费者，心里都有各自的委屈。希望这次的事情，能让大家都有点敬畏，别滥用规则，也别小题大做，大家都讲规矩，网购环境才能越来越舒服。
网购仅退款,11.96元衣服,买家赔800元,商家起诉买家,消保委发声,恶意仅退款,网购维权,仅退款规则,法院判决,网购纠纷
[Q]：这次事件的起因是什么？
[A]：一名买家网购花费11.96元购买衣服，因对商品不满意申请仅退款且不退货，和商家协商无果后被商家起诉，最终买家被判赔偿商家800多元。
[Q]：法院最终是怎么判决的？
[A]：法院最终判决买家赔偿商家律师费加上诉讼费共计800多元。
[Q]：消保委对这件事是什么态度？
[A]：消保委表示仅退款规则初衷是方便消费者维权，但被部分人滥用，买家全额仅退款不退货本身不合理，而商家起诉也是维护自身合法权益的合理方式。
[Q]：仅退款规则原本的作用是什么？
[A]：仅退款规则初衷是方便消费者维权，针对生鲜损坏、小额商品退货不划算这类场景，能省去来回退的麻烦，避免资源浪费。
[Q]：这件事之后正常申请仅退款会被起诉吗？
[A]：不用担心，法院判决针对的是恶意不合理的仅退款，正常协商、合理维权的仅退款不会受到影响。
[Q]：为什么商家会为11.96元的商品起诉买家？
[A]：如果恶意仅退款的情况多发，商家累积的损失并不小，商家起诉是维护自身合法权益的行为，同时也是对恶意退款行为的反击。
[Q]：这件事反映出网购平台规则有什么问题？
[A]：部分平台处理仅退款申请时，常偏向消费者不核实情况，一定程度上助长了恶意退款的风气，平台需要平衡消费者和商家双方的权益。
[Q]：普通消费者网购碰到问题该怎么做？
[A]：按照平台规则合理维权即可，能协商就协商，该退货就退货，不要滥用规则贪小便宜，避免因小失大。
评论 (0)