做跨境电商的朋友，十有八九都听过亚马逊卖家被诈骗的事，很多人踩过坑之后才反应过来，原来骗子的套路早就更新了，不是只有那种一眼能看穿的钓鱼链接。今天就给大家拆解几个现在骗子最常用的手法，再聊聊亚马逊平台现在都有哪些应对措施，不管你是刚开店的新卖家，还是做了三五年的老卖家，都可以对照着看看，提前避开陷阱。

先来说最常见，也是目前上当最多的「平台官方仿冒诈骗」。这种骗子一般会伪装成亚马逊官方的工作人员，要么发邮件，要么直接在卖家后台发站内信，甚至会直接打电话找你。内容大多是什么你的店铺涉嫌违规，需要立即点击链接验证身份，不然几个小时之后就会封店。

刚开店的新卖家最容易慌，毕竟封店就等于把饭碗砸了，很多人想都不想就点进去填了店铺账号密码，甚至还有人把自己的银行卡信息、身份信息都填了。填完没多久，账号就被骗子盗走，要么店铺里的资金被转空，要么骗子直接把店铺卖给别人，或者用来卖假货，最后背锅的还是原卖家。

还有一种变种，骗子会说你店铺需要交一笔审核费或者保证金，给你一个仿冒的官方付款二维码，很多急着保住店铺的卖家就直接转钱了，转完才发现对方拉黑了自己，平台根本没收到这笔钱。

第二种常见手法，是同行恶意诈骗，这个很多老卖家都遇到过。比如你做一款产品卖得不错，突然有大量的买家账号过来下单，然后全部申请退款，说你卖的是假货，或者直接发起A-to-Z索赔。如果你处理不及时，店铺绩效就会掉分，严重的直接被封店。更坏的情况是，这些骗子拿到你的产品之后，会掉包成坏的或者假货，再拍照片发给平台说你货不对板，最后你不仅钱货两空，店铺还要受处罚。

还有一种同行诈骗更隐蔽，骗子会伪装成供应商或者货代，找你谈合作，给你报一个比市场价低很多的价格，让你先打预付款。你钱打过去之后，对方要么直接消失，要么给你发一堆完全没法卖的残次品，你想维权都找不到人，因为很多都是跨城甚至跨国的，报警追查起来难度很大。

第三种手法，是跟卖相关的诈骗，这个做亚马逊精品模式的卖家深恶痛绝。骗子先注册一个皮包卖家账号，直接跟卖你已经做起来的listing，把价格压得比你低很多，吸引买家去他那边下单。等买家付款之后，骗子要么发空包，要么发完全不对版的廉价货，买家不满意就会投诉这个listing，最后平台会连带着你这个品牌方和原listing一起处罚，拉低你整个店铺的权重。

还有更过分的，骗子跟卖之后，会反过来敲诈你，说你不给几千块保护费，他就一直跟卖，还一直给你的listing刷差评，搞到你没法正常卖货。很多中小卖家嫌麻烦，又不想花时间走投诉流程，就真的给钱了事，结果骗子会隔三差五过来再要一次，没完没了。

第四种是最近才流行起来的「服务商诈骗」，很多新卖家想快速起店，会找各种各样的服务商做测评、做装修、报活动。骗子就盯着这个需求，伪装成合规的第三方服务商，说可以帮你上亚马逊官方的LD秒杀，或者帮你做100个真实测评，价格比市场价低一半，让你先付款。等你付了钱之后，要么给你刷的都是僵尸号的假测评，用不了几天就被平台检测到，给你店铺挂违规，要么干脆直接收了钱拉黑，什么服务都不给你做。

还有的骗子会说可以帮你申请亚马逊的官方补贴，或者帮你处理封店申诉，收费几万块，说包通过，结果最后申诉失败，钱也不退，人也联系不上。

讲完这些常见的手法，再来说说亚马逊平台现在都有哪些应对措施，其实平台这些年也一直在更新规则，打击这些诈骗行为。

首先针对仿冒官方人员的诈骗，亚马逊现在专门做了官方身份标识，所有官方给卖家发的邮件，发件人邮箱都是以@amazon*结尾的，其他邮箱发的都不是官方邮件。而且亚马逊官方永远不会要求卖家通过点击链接的方式输入账号密码，也不会私下要求卖家转账交保证金，凡是提这种要求的，百分百是骗子。现在卖家后台还专门加了诈骗提醒模块，只要你登录后台，就能看到最新的诈骗套路提醒，还可以一键举报可疑的邮件和信息。

针对账号被盗的情况，亚马逊现在强制要求所有卖家开启两步验证，就算骗子拿到了你的密码，没有你手机上的动态验证码，也登不上你的店铺。如果真的发生账号被盗，卖家可以通过平台专门的紧急申诉通道上报，平台会优先冻结账号的资金转出权限，避免骗子把钱转走，处理速度比以前快了很多。

然后针对恶意订单诈骗和跟卖诈骗，亚马逊现在给品牌备案的卖家开放了 Transparency 透明计划，只要你参加了透明计划，每一件产品都会有一个唯一的二维码，骗子跟卖你的产品，没有这个二维码，发货的时候过不了亚马逊的检测，根本没法发给买家，直接从源头上拦住了跟卖的骗子。

如果真的遇到恶意下单和恶意索赔，卖家现在可以一键举报异常订单，平台会检测这些下单账号是不是同一个IP或者同一个关联账号，如果确认是恶意诈骗，会直接删掉这些差评和投诉，不会影响卖家的店铺绩效，严重的还会封禁骗子的买家账号和卖家账号。

针对第三方服务商的诈骗，亚马逊现在也整理了官方认可的第三方服务商名录，放在卖家后台的服务市场里，只有经过平台资质审核的服务商才能进去，卖家如果找服务商，从官方名录里找，就算出了问题，平台也会协助维权，比你自己在外边找要安全很多。

当然，平台有措施，卖家自己也要做好防范，毕竟骗子一直在换套路，平台不可能拦住所有的陷阱。平时不管收到什么邮件消息，先核对发件人信息，涉及到账号密码和转账的，多留一个心眼，别急着操作。不要随便把店铺的信息告诉陌生人，两步验证一定要开，不要嫌麻烦。找服务商的时候，不要只看价格低，多查一下对方的资质，尽量走平台担保交易，不要直接私转全款。

说白了，诈骗之所以能成功，大多是抓住了卖家怕封店、想省钱、想快速起店的心理，只要你保持冷静，不贪小便宜，遇到事先核实一下，就能避开绝大多数的陷阱。

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[Q]：亚马逊卖家常见的诈骗手法有哪些？
[A]：常见的诈骗包括仿冒亚马逊官方人员诈骗、同行恶意下单索赔诈骗、跟卖敲诈诈骗、第三方服务商诈骗这几类，不同诈骗针对卖家不同的心理弱点设置陷阱。
[Q]：仿冒亚马逊官方的诈骗一般会怎么操作？
[A]：骗子会伪装成亚马逊官方工作人员，通过邮件、电话、站内信通知卖家店铺涉嫌违规，要求点击链接验证身份或转账交保证金，骗取卖家账号密码或钱财。
[Q]：亚马逊跟卖相关的诈骗是什么样的？
[A]：骗子注册皮包账号跟卖卖家成熟的热销listing，低价吸引买家下单后发空包/假货，导致原listing被平台处罚，还会反过来敲诈卖家，索要保护费才停止跟卖。
[Q]：服务商诈骗一般针对卖家的什么需求？
[A]：骗子瞄准新卖家快速起店的需求，伪装成服务商以低价秒杀、稳过测评、包过封店申诉等名义收预付款，收款后要么拉黑失联，要么提供违规服务导致店铺被处罚。
[Q]：亚马逊官方现在对诈骗有哪些应对措施？
[A]：亚马逊明确官方邮件的统一域名，强制要求卖家开启两步验证，提供透明计划拦跟卖，开放异常订单举报通道，还整理了官方认证服务商名录，给被盗号卖家开通了紧急申诉通道。
[Q]：怎么判断收到的官方邮件是不是诈骗？
[A]：亚马逊官方邮件的发件域名一定是@amazon*结尾，且官方不会要求卖家点击链接输入账号密码，也不会要求卖家私转保证金/审核费，不符合这两点的都是诈骗。
[Q]：卖家怎么防范亚马逊诈骗？
[A]：收到可疑信息先核实身份，涉及转账和账号信息要多留心，全程开启两步验证，找服务商优先选择亚马逊官方认证名录，尽量走平台担保交易，不要轻易私转全款。
[Q]：账号被盗之后卖家应该怎么处理？
[A]：卖家可以通过亚马逊专门的紧急申诉通道上报，平台会优先冻结账号的资金转出权限，避免资金损失，再协助卖家找回账号控制权。