很多新手刚做网站的时候，都容易陷入一个误区：天天盯着流量数据看，觉得只要访客多了，订单或者咨询自然就会来。

我之前认识一个做家居定制的小伙子，花了大几千投信息流广告，每天能拉来上千个访客，结果一周下来只接到2个咨询，差点把本钱亏没。后来找明白人一看才发现，他网站首页放的全是公司团建照片、老板获奖证书，用户点进来找半天找不到产品报价和联系方式，当然留不住。

其实这就是典型的只懂拉流量，不懂做转化率优化。转化率说白了就是，100个访客进来，有多少个会变成你的客户，哪怕只是留个联系方式，关注你的账号，都算有效转化。对于很多小网站或者新网站来说，与其花大价钱砸更多流量，不如先把现有访客的转化率提上去，花一块钱赚两块钱，不比花十块钱赚一块钱香吗？

今天这篇就是给新手准备的，从零开始说清楚转化率优化到底该怎么做，没有复杂的理论，照着做就能看到效果。

先从最基础的，你得先搞懂用户为什么点进来，又为什么走掉。

我见过太多网站，标题写的是“9.9元包邮水果”，用户点进来一看，9.9元的水果早就卖完了，主推的是99元一箱的礼盒，这不就是欺骗点击吗？用户进来发现不对，肯定秒关，转化率不可能高。

这一步其实很好改，你只要保证，用户从哪个渠道进来，进来看到的内容，就匹配他原本想要找的信息就行。比如你投广告推“小户型衣柜定制”，那别让用户进首页，直接跳转到专门讲小户型衣柜的落地页，把他们关心的尺寸、价格、案例都放好，用户不用找，自然更容易留资。

还有一个很多新手都会忽略的点，就是网站打开速度。现在人都没耐心，你网站加载超过3秒，一半以上的用户都会直接关掉。我之前帮朋友改网站，他原来用的是几百块一年的便宜服务器，首页还放了好几个十几兆的视频，打开要10秒多，改完把视频压缩，换了个靠谱的服务器，打开速度降到1秒以内，转化率直接涨了20%，这都没改别的内容，就是解决了加载的问题。

你要是不知道自己网站打开速度怎么样，直接搜免费的网站速度检测工具，输进去就能看到问题，照着改就行，一般就是压缩图片、删掉没用的插件、换个好点的服务器，花不了多少功夫。

接下来讲网站内容怎么摆，才能让用户愿意转化。很多新手喜欢把网站堆得满满当当，什么内容都往上放，用户进来一眼找不到重点，不知道该点哪。

你得想清楚，你希望用户进来之后做什么？是下单买东西，还是留联系方式咨询，还是关注你的公众号？把这个核心动作找出来，然后整个页面都围绕这个动作来设计。

比如说，你是做教育咨询的，核心转化就是让用户留电话预约试听，那你就把“免费预约试听”的按钮放在页面最显眼的地方，不管用户拉到页面哪个位置，都能一眼看到这个按钮。别放一堆没用的弹窗，又是领资料又是加群，把用户搞晕了，最后什么都不做就走了。

还有就是信任状的摆放，现在用户上网都怕被骗，你说自己产品好，不如让老用户说你好。别只放那种“我们公司成立10年，拥有顶级团队”这种空话说，放点真实的东西。比如做装修的，就放最近完工的工地实拍，业主的验收聊天截图；做电商的，就放真实的带图评价，别全是那种一看就是刷出来的“好好好，非常棒”。

我之前见过一个做减肥产品的，把用户减肥前后的对比图，还有每天的体重记录都放上去，比说一万句“我们产品效果好”都有用，转化率比原来放企业介绍的时候高了一倍还多。

另外，转化按钮的设计也有小技巧，别只写“提交”“确定”这种干巴巴的词，换个符合用户心理的说法。比如你让用户留信息领资料，按钮别写“提交”，写“立即领取免费资料”；你让用户预约咨询，就写“点击预约免费1对1咨询”，用户一看就知道点了能得到什么，点击欲望会高很多。

然后，我们得搞清楚，用户转化的时候都会有哪些顾虑，把这些顾虑提前解决掉，转化率自然就上来了。

比如做电商的，用户最大的顾虑就是“不好能不能退”，你把“7天无理由退换，来回运费我们包”放在商品详情页最显眼的地方，比你说一百句“我们质量超好”有用。我之前帮一个卖女装的改详情页，就是把“试穿不满意包退，运费我们出”这句话加到主图下面，转化率直接涨了15%，就是解决了用户怕买错亏钱的顾虑。

再比如做B端服务的，用户怕你收了钱不办事，你就把服务流程写清楚，先做什么后做什么，不满意怎么退款，都明明白白写出来，用户心里踏实了，才敢给你付钱。

很多新手会觉得，把这些不好的东西摆出来，会不会把用户吓跑？其实不会，你越藏着掖着，用户越觉得你有问题，你大大方方把承诺说出来，反而更容易信任你。

还有一个很重要的点，就是移动端适配。现在超过一半的访客都是从手机进来的，如果你网站还是只做了电脑端，手机打开字特别小，按钮点半天点不准，用户肯定直接走。

我之前看一个做机械配件的网站，电脑端做得特别好，但是手机打开，整个页面都歪了，联系方式都点不了，每天几十访客，一个咨询都没有，后来改成响应式布局，手机端能正常浏览了，第一个月就接到了三个订单，这就是很容易被忽略但是影响极大的点。

改完这些基础的，接下来就需要测试调整了，转化率优化不是一次改完就完事的，得慢慢试，慢慢调。

最简单的测试方法就是AB测，比如你不知道哪个按钮颜色转化率高，就做两个版本，一个红色按钮一个蓝色按钮，给一半用户看红色，一半看蓝色，跑个三五天，看哪个点击多，就用哪个。

不用追求一下子就改出完美的版本，一次改一个地方，慢慢试，每次涨几个点，加起来就是不小的提升。我见过很多人，一开始就想把所有东西都改一遍，改完之后不知道哪个起作用，白忙活半天。

另外，你得去看用户在你网站上的行为数据，比如哪个页面用户离开的最多，用户进来一般点哪些地方，这些数据都能帮你找到问题。比如说，你发现产品页用户进来几秒就走，那大概率就是产品介绍没写对，没戳中用户需求，你改改内容，再看数据有没有变好。

最后说一句，很多新手觉得转化率优化是多么高深的技术，要懂很多代码和心理学才行，其实不是。核心就是站在用户的角度想问题：你自己如果是进来找产品的用户，你能不能快速找到你想要的信息？你会不会放心在这里下单或者留联系方式？

你把自己当成用户，走一遍整个流程，就能发现大半的问题，改完这些问题，转化率自然就上去了。比起花大价钱砸新流量，先把现有访客转化做好，才是性价比最高的生意。

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[Q]：新手做网站为什么要先优化转化率？
[A]：对于新站小站来说，与其花大成本拉新流量，不如先提升现有访客的转化效果，投入更低收益更高，能更快实现盈利。
[Q]：网站打开速度会影响转化率吗？
[A]：会的，现在用户耐心很低，网站加载超过3秒就会有超过一半用户直接关闭，提升打开速度能快速拉高转化率。
[Q]：什么是匹配流量的落地页，为什么要这么做？
[A]：就是用户从哪个渠道带着什么需求进来，就直接展示对应需求的内容，不用让用户自己找信息，能避免用户因为找不到想要的内容直接离开。
[Q]：网站页面是不是内容放得越多越好？
[A]：不是，页面内容太杂会让用户找不到核心动作，你要先确定核心转化目标，整个页面围绕这个目标设计，突出核心转化按钮，避免干扰用户决策。
[Q]：怎么才能让用户信任网站愿意转化？
[A]：少放空泛的企业宣传话术，多放真实可信的信任凭证，比如老用户实拍案例、真实评价、明确的售后承诺，解决用户的信任顾虑就能提升转化。
[Q]：转化按钮怎么设计更能吸引点击？
[A]：不要用“提交”“确定”这类干巴巴的文字，直接写明点击后的收益，比如“立即领取免费资料”“预约免费1对1咨询”，让用户清楚点击能得到什么。
[Q]：移动端为什么要专门做适配？
[A]：现在超过半数的网站访客来自手机，如果移动端排版错乱、按钮难点击，用户会直接关闭网站，做好移动端适配才能接住手机端的流量，提升整体转化率。
[Q]：转化率优化是一次改完就结束了吗？
[A]：不是，转化率优化是持续调整的过程，一次改一个点做测试，结合用户行为数据慢慢优化，每次调整提升一点，长期下来就能获得很高的转化效果。