抖音酒店券核销率低迷分析 年轻人新型理财囤酒店券现象解读

不知道你最近刷抖音,有没有刷到过主播喊着“99元住五星海景酒店”“周末节假日通用不加价”的酒店券带货。

不少年轻朋友一刷心动,尤其是碰上喜欢的城市旅游旺季,总觉得先囤着不亏,反正过期自动退,相当于免费占个坑位。这种囤券玩法现在在年轻人圈子里特别流行,甚至有人说这是新型理财。

可转头看平台和酒店这边,数据却不太好看。很多爆款酒店券卖出去几万份,实际核销掉的连一半都不到,有的甚至只有百分之十几。核销率低迷这个问题,现在已经成了抖音本地生活酒店板块的一块心病。

先说说年轻人为什么把囤酒店券当成新型理财。说白了,这两年旅游价格波动真的太大了,节假日酒店价格随便翻两三倍都是常事。提前半年囤一张低价券,相当于把价格锁定在了现在的低价,真到出行的时候就能省大几百块。

而且抖音卖的酒店券基本都支持过期自动退,很多还支持随时退,不用付手续费。对年轻人来说,这不就是零成本的“价格保险”?哪怕最后不去,钱原封不动退回来,啥损失都没有。换谁碰上这么划算的事,都忍不住多囤几张。

我身边就有个95后朋友,去年双十二一口气囤了12张不同城市的酒店券,三亚、大理、厦门热门旅游城市各囤了两三张。她算过一笔账,一张三亚五星酒店的券,囤的时候只要399一晚,旺季正常卖要八百多,哪怕最后只用掉两张,剩下的退掉,也省出了往返机票钱,怎么算都不亏。

还有不少人把囤酒店券当成了灵活储蓄的一种方式。现在年轻人手头余钱不多,存银行利息低,买理财又怕亏,囤几张酒店券相当于把钱提前花在了未来出去玩这件事上,强迫自己攒出行预算,避免乱花掉。本来攒钱旅游总攒不下,囤了券就等于把额度锁死了,到期要么用要么退,反而有了出行的动力。

这种玩法对年轻人来说好处多多,可对平台和酒店来说,核销率上不去,一堆问题就来了。

首先,低核销率会直接影响酒店的实际收益。很多酒店为了做爆款,给出的折扣已经低到几乎没利润,就靠走量赚核销后的营收。结果券卖了一大堆,没人来住,空出了房量不说,本来能卖给正常客人的高价房也提前被占了库存预期,反而亏了。

而且不少酒店为了应对可能的核销高峰,提前培训了员工,预留了房态,最后没那么多人来,人力和运营成本都白花了。对平台来说,核销率太低,也会影响后续和酒店谈合作,酒店觉得赚不到钱,下次就不愿意放这么低的折扣了,整个生态反而做不起来。

那核销率到底为什么这么低?除了刚才说的大家本来就是抱着“先囤再说”的心态下单,还有不少现实原因。

第一个就是预约难。很多爆款券虽然写着“周末节假日通用”,但实际预约的时候才发现,热门日期根本约不上。要么是提前两个月就被约满,要么是酒店每次只放少量房量给囤券用户,大部分人抢不到,最后只能过期退款。我之前囤过一张杭州西湖边的酒店券,周末想约,提前一个月刷了一个星期都没刷到空房,最后只能退掉,相信不少人都有过类似的经历。

第二个就是计划赶不上变化。年轻人现在出行计划说变就变,本来想今年春天去云南,结果公司突然加班走不开,或者朋友临时有事去不了,计划一搁置,券就忘了用,等到期才想起来,直接退款了事。还有人就是冲动消费,刷直播的时候脑子一热就下单,买完转头就忘了自己囤过这张券,根本不会想着用。

还有一点,就是现在大家囤券都养成了“囤更多,用更少”的习惯,反正退了也不亏,看到新的低价就忍不住买,旧的不用也无所谓,慢慢囤了一堆在账户里,最后全部退掉,核销率自然上不去。

其实这种现象,本质上是三方需求错位导致的。年轻人想要零成本锁定低价,平台想要GMV数据好看,酒店想要流量曝光,看起来三方都受益,实际最后核销端出了问题。

有人说这种囤券理财就是年轻人的小聪明,其实换个角度想,这也是年轻人适应现在物价上涨的一种生活方式。旅游已经成了年轻人的刚需,可酒店价格涨得比工资快多了,想出去玩又不想花冤枉钱,找个零风险的方式省钱,没什么不对。

对平台和酒店来说,现在要做的不是去指责年轻人乱囤券,反而要顺着这个趋势调整规则。比如能不能把预约规则改得更透明,提前告诉大家每月放多少房给囤券用户,别让大家瞎等。或者可以推出过期提醒,提前半个月告诉用户券快过期了,方便用户安排出行。还有能不能允许用户转让囤的券,自己用不了转给朋友,也能提高核销率。

说白了,年轻人爱囤酒店券不是坏事,这说明大家的出行需求一直在,只是现在大家变得更理性更会省钱了。只有把核销的问题理顺了,让年轻人能顺利用上券,酒店能拿到实际的营收,平台才能把这个生意一直做下去。

未来这种囤券的玩法只会越来越多,与其纠结核销率低,不如想想怎么跟着用户的需求变,毕竟能让大家真正占到便宜,生意才能长久。

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[Q]:为什么年轻人把囤抖音酒店券叫做新型理财?
[A]:因为抖音酒店券大多支持过期自动退、无手续费囤券,年轻人可以提前锁定酒店低价,出行时能省下一笔不小的开销,且没有囤券风险,相当于零成本占价格坑位,部分年轻人还会通过囤券锁定出行预算,因此被称为新型理财。
[Q]:抖音酒店券核销率低迷是什么原因?
[A]:核心原因是多数用户本身就是抱着“先囤再说”的心态下单,另外还存在热门时段预约难抢不到房、出行计划临时变动、冲动消费后忘记使用这些情况,最终导致大部分券只能过期退款,核销率低迷。
[Q]:年轻人囤抖音酒店券真的零风险吗?
[A]:对于用户来说,在规则支持随时退、过期自动退的前提下,确实没有直接金钱损失,唯一的隐性成本是占用了个人的闲置资金,以及抢不到预约时浪费的时间成本。
[Q]:低核销率会给酒店带来哪些损失?
[A]:酒店为了做活动给出极低折扣,本就靠核销走量盈利,核销率低会让酒店赚不到预期营收,还会因为预留房态、提前安排人力产生不必要的运营成本,甚至浪费本来可以卖给高价散客的房量。
[Q]:抖音酒店券为什么会出现预约难的问题?
[A]:多数酒店只会给囤券用户预留少量房量,避免影响正常高价客的收入,热门节假日本身房量紧张,因此大部分用户很难预约到自己想要的日期。
[Q]:年轻人囤酒店券的核心需求是什么?
[A]:核心需求是在出行计划不确定的情况下,提前锁定低价,降低未来旅游的住宿成本,同时零成本囤券没有压力,符合年轻人灵活多变的出行节奏。
[Q]:平台和酒店可以怎么提升酒店券核销率?
[A]:可以优化预约规则,公开每月给囤券用户的放房量,给用户发送过期提醒方便安排出行,还可以开放转赠功能,让用不了券的用户可以转给需要的朋友,提升核销概率。
[Q]:囤酒店券的玩法对平台来说是坏事吗?
[A]:低核销率确实会影响平台和酒店的长期合作,但也说明用户的出行需求一直存在,只要平台理顺核销规则,匹配用户需求,反而可以把这个模式做得更长久,满足用户省钱出行需求的同时,也能获得稳定收益。
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