电商平台低价乱象管控难:品牌如何破「越控价越乱」死循环?

不知道你有没有碰到过这种情况,明明官方旗舰店卖三百多的护肤品,搜同款能在一些小C店找到一百多甚至八十多的包邮款。明明官方定价两千多的运动鞋,朋友圈、拼多多上总能摸到一千出头的“正品渠道货”。

这些低价货不是哪里流出来的,就是电商平台里随处可见的“灰色货源”,品牌明明一直在控价,结果反而越控价价格越乱,成了解不开的死循环。

为什么会变成这样?说穿了其实很多品牌的控价逻辑从一开始就错了。

最早很多品牌做控价,只盯着大平台的大卖家,发现乱价就发投诉函,下架链接就完事。可现在电商早就不是天猫京东几家独大了,小红书、抖音、快手这些内容平台,还有拼多多、闲鱼这些二手团购渠道,到处都是没品牌授权的散户在卖货。一个链接下架了,人家换个店名换个主图,转头又能开个新链接卖低价,你根本盯不过来。

还有就是很多品牌控价只看价格,不查货源。很多低价货其实就是品牌自己的渠道漏洞出来的。比如给经销商的拿货价本来就低,经销商为了冲量完成任务拿返点,愿意降价走量。还有区域之间的串货,发达地区拿货量大连锁商拿价更低,串到三四线城市卖,比当地经销商定价低也能赚钱。品牌自己的渠道管理没理顺,光盯着线上骂卖家乱价,相当于只治水不堵源头,怎么可能控得住?

更有意思的是,有些品牌为了控价,动不动就一刀切,直接取消违规经销商的授权。结果呢?经销商被踢出去之后,干脆破罐子破摔,直接卖假货还是挂你品牌名卖低价,反而搅得市场更乱。之前我接触过一个做美妆的国产品牌,就是这么操作的,一年多时间,淘宝上无授权的低价链接反而翻了三倍,正品店的流量被抢了一半,反而亏了不少。

你说消费者呢?其实消费者也难受,明明想买正品,看到一堆低价,反而不敢下手,觉得“便宜没好货”,最后干脆转买其他品牌了。品牌花了那么多钱做推广做品牌,最后口碑反而被这些低价乱货搞坏了,真的是得不偿失。

那到底要怎么跳出这个“越控越乱”的死循环?其实真不是要品牌花几百万请专门的控价公司到处投诉,核心还是要从根源上改逻辑。

首先得先把自己的渠道理顺了,别自己给自己挖漏洞。线上线下的价格体系得先统一,给不同层级经销商的供货价、返点规则都得说清楚,不能给大经销商太大的价格空间让他们能串货。比如现在很多新消费品牌会给每个产品做专属溯源码,哪个货从哪个经销商手里出去的,一扫就能查到,真查到串货,直接扣返点或者暂停供货,比你线上瞎投诉有用多了。

然后,针对那些无授权的散户低价,别光下架链接就算了,得做分层处理。那种卖假货的,该投诉投诉该拉黑拉黑,一点不能手软。但那种只是自己囤货转手卖的普通散户,比如很多代购、微商,其实不用赶尽杀绝,可以给他们开放轻授权,给一个统一的拿货价和最低售价,把他们纳入自己的价格体系里,反而能把乱价的散兵变成自己的免费销售。

还有就是别把控价变成品牌自己一个人的事,要拉着经销商和正规零售商一起玩。很多品牌现在会给正规经销商设置价格保护奖励,只要你不违规乱价,年底就能拿一笔额外奖励,违规了就直接取消,比单纯罚钱更能让人遵守规则。同时还可以给消费者做正品科普,告诉大家官方正品的价格区间大概是多少,低于什么价格基本都是假货或者串货,让消费者自己会分辨,没人买低价货了,那些乱价的卖家自然就做不下去了。

我知道很多品牌会说,现在平台太多了,我哪有那么多人力一个个盯?其实现在也有很多自动化的工具,能全平台监测品牌关键词的售价,发现低于指导价的链接自动预警,不用员工天天搜,省下很多精力。重点是,你得先搞清楚,控价不是为了把所有低价都干掉,而是为了维护整个价格体系的稳定,保护正规经销商和消费者的利益,方向对了,才不会越控越乱。

去年有个做户外用品的品牌,原来就是天天瞎控价,线上价格从几百到一千多乱跳,后来改了思路,先梳理了线下经销商的串货规则,给每个产品上了溯源码,然后把线上的散客卖家做了分级引流,愿意遵守规则的给轻授权,卖假货的直接平台投诉。半年下来,线上价格的差异从原来的超过60%缩小到不到15%,正品店的销量涨了快三成,口碑也回来了。

其实说到底,电商低价乱象不是控价本身错了,是很多品牌一开始就把控价做成了“堵”,而不是“疏”。你越把所有卖家都当成对手,越想用一刀切的方式干掉所有低价,越会逼得那些卖家换着马甲跟你打游击战,最后就陷入越控越乱的死循环。反过来,你先把自己的渠道理顺,把愿意合规的卖家拉进自己的体系,只清剿卖假货的害群之马,慢慢就能把价格稳住,品牌也能走得更长远。

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[Q]:为什么品牌控价会出现越控越乱的情况?
[A]:多数品牌控价逻辑存在错误,只盯着大平台大卖家,忽略了多平台的散户卖家,链接下架后卖家换壳重新开售,难以监管;其次多数品牌只控价格不梳理货源漏洞,自身渠道串货、经销商冲量降价的根源问题没解决;另外一刀切取消违规经销商授权,会让经销商破罐破摔,反而增加市场乱象。
[Q]:电商平台低价乱象的低价货一般是哪里来的?
[A]:大多来自品牌自身的渠道漏洞,比如经销商为冲量拿返点降价走量,不同区域经销商串货销售,还有部分是无授权的散户售卖的真假混货源,少数就是直接售假。
[Q]:低价乱象对品牌有什么负面影响?
[A]:首先会抢走正规授权门店的流量,拉低品牌整体销量;其次会让消费者对品牌价格产生不信任,不敢轻易下单,甚至转而选择其他品牌,长期会消耗品牌好不容易建立的口碑。
[Q]:品牌跳出越控价越乱死循环的核心是什么?
[A]:核心是改变控价逻辑,从原来只堵不疏的错误逻辑,改成疏通渠道、分层管理,从根源解决漏洞,而非只做表面的链接下架。
[Q]:从渠道层面怎么解决低价乱价问题?
[A]:先统一线上线下价格体系,明确不同层级经销商的供货价和返点规则,避免给大经销商留下过大价格操作空间;可以给产品加专属溯源码,方便追踪串货来源,对违规串货经销商采取扣返点、暂停供货的处罚,从源头遏制乱价。
[Q]:面对无授权的散户低价卖家品牌要怎么处理?
[A]:不用一刀切清退,做分层处理即可:售假的卖家坚持投诉清退,只是转手囤货售卖的普通散户,可以开放轻授权,给出统一拿货价和最低售价,将其纳入品牌自身的价格体系,变乱价源为合规销售渠道。
[Q]:怎么调动正规经销商配合控价的积极性?
[A]:可以设置价格保护奖励,只要经销商不违规乱价,年底就能拿到额外奖励,违规就取消奖励,比起单纯处罚,更能推动经销商遵守控价规则。
[Q]:中小品牌没有足够人力盯全平台乱价怎么办?
[A]:可以使用自动化监测工具,全平台监测品牌产品售价,发现低于指导价的链接自动预警,能节省大量人工监测的精力,降低控价的人力成本。
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