拼多多退货包运费和运费险有什么区别?退货包运费规则详解
经常在拼多多买东西的朋友,肯定都见过商品详情页标着退货包运费,也听过运费险,很多人一直搞不懂这俩到底是不是一回事,反正感觉都是退运费的,怎么还整出两个名字?
其实我之前也分不清,直到前阵子退了两次货,分别碰到这两种服务,才搞明白中间的差别,今天就给大家捋清楚,顺便把退货包运费的具体规则也讲明白,免得大家退货的时候吃哑巴亏。
先从最基础的区别开始说,最核心的差别就是,这俩根本不是一个东西,推出的主体都不一样。运费险其实是保险公司推出的保险产品,不管是拼多多还是淘宝京东,都有这个服务,本质就是你下单的时候买了一份保险,真要退货了,保险公司给你赔一部分运费。
而退货包运费,是拼多多平台自己推出的服务,要求入驻的商家必须给商品开通这个服务,当然有些中小商家也可以主动开通,这个钱主要是商家或者平台来出,跟保险公司没关系。
第二个差别,就是赔付的额度不一样。我之前退过一件30块钱的T恤,当时买的时候带运费险,退货运费花了12块,运费险只赔了8块,剩下4块得我自己出。
后来我又退了一双鞋,这个商品标了退货包运费,运费花了15块,直接就全额给我报了,不用我补差价。
一般来说,普通运费险的赔付额度都是固定的,大概就是8到12块左右,不会超过你的收货地址和退货地址之间的首重运费太多,很多时候如果你的快递超重,或者两地运费本来就贵,赔的钱根本不够cover运费。但退货包运费不一样,它一般是直接按照你退货实际产生的运费,全额赔付首重,只要你不超重,基本不用自己花一分钱。
第三个差别,就是开通条件不一样。运费险不管你买的什么商品,大多是你下单的时候可以选要不要买,几毛钱到一块钱就能买一份,也有的商家会给你免费买好。但退货包运费是商家直接开通好的,你下单的时候不用额外掏钱,直接就能享受这个服务。
还有一个很重要的差别,就是赔付的时间不一样。你要是走运费险退货,一般是等你退货完成,商家签收之后,保险公司才会自动理赔,钱打到你账户里。退货包运费大部分情况,现在都有上门取件直接抵扣运费的服务,你不用先掏钱,直接就扣掉运费了,就算你自己寄回,也只要填完物流单号,有的平台直接就把运费给你了,不用等商家签收,比运费险快很多。
讲完区别,再给大家详细说说拼多多退货包运费的具体规则,很多人其实用了好久,都不知道哪些情况能赔,哪些不能赔。
首先,什么时候可以用退货包运费?只要你买的商品详情页明确标了“退货包运费”的标识,不管你是因为什么原因退货——哪怕是你单纯不想要了,尺码不合适,颜色不对,只要符合7天无理由的要求,都可以享受运费赔付。要是是商家的责任,比如发错货、质量有问题,本来就该商家出运费,这个也不影响你用退货包运费,流程还是一样走。
然后说赔付的标准,前面我也提了,退货包运费赔的是首重运费,具体的金额是按照你的收货地址和商家的退货地址之间的首重价格来算的,这个价格是平台提前算好的,你申请退货的时候就能看到具体能赔多少钱。只要你实际运费不超过这个赔付金额,就全额给你,要是真的超重了,超出首重的部分就得你自己承担了,这个规则大家要记好,别买那种大件商品退货的时候,以为全都能赔,最后自己补好多钱。
赔付到账的规则,刚才也说了,分两种情况。一种是用平台合作的快递上门取件,这个直接就当场抵扣运费了,你不用掏任何钱,运费直接从商家的退货包运费账户里扣。另一种是你自己找快递寄回去,这种只要你成功把货物寄回,并且填上了物流单号,不需要等商家签收,平台就会把运费以优惠券或者现金的形式发给你,现金一般直接打到你的支付账户,优惠券就是无门槛的平台券,看你自己选。
那哪些情况是不能享受退货包运费的?第一个,就是你买的商品没标退货包运费,那肯定没有这个服务,别搞错了。第二个,要是你已经确认收货超过180天,再申请退货,这个就不能享受了,平台的规则是180天之内的退货才行。
还有一种情况,就是你同一个订单,分多次退货,比如你一次买了五件衣服,只退其中两件,这种是可以按比例赔的,但是如果你申请了全额退款,又只退一部分商品,可能就没法正常享受服务,这个最好提前跟商家说一声。
另外还有一个大家经常问的问题,就是换货能不能享受退货包运费?其实拼多多的退货包运费只支持退货,换货是不行的,如果你要换货,最好先申请退货,重新下单,这样就能享受运费赔付了,直接走换货的话没有。
还有人问,要是商家关店了,我的退货包运费还能生效吗?这个不用担心,拼多多平台会垫付这个运费,不会让你拿不到钱的,只要你的退货符合规则,肯定能拿到赔付。
其实对比下来,对我们消费者来说,肯定是退货包运费比普通运费险更划算,所以平时买东西,能选带退货包运费的商品,尽量选这种,真要退货的时候省不少麻烦,也不用自己贴运费。
最后提醒大家一句,不管是享受退货包运费还是运费险,退货的时候都记得保存好物流底单,要是碰到赔付不到账的情况,直接找平台客服申诉,提供底单就能很快解决,不用跟商家扯皮。
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[Q]:拼多多退货包运费和运费险是同一个东西吗?
[A]:不是,二者推出主体不同,退货包运费是拼多多平台推出的服务,由商家或平台承担运费,运费险是保险公司推出的保险产品,由保险公司赔付运费。
[Q]:退货包运费和运费险的赔付额度有什么区别?
[A]:运费险赔付额度普遍较低,一般在8-12元左右,经常不足以覆盖实际运费;退货包运费一般按首重全额赔付,不超重的话消费者不用额外补运费。
[Q]:退货包运费需要消费者额外掏钱开通吗?
[A]:不需要,退货包运费是商家提前开通好的服务,消费者下单时不用额外付费就能直接享受。
[Q]:拼多多退货包运费的赔付到账快吗?
[A]:如果选择平台上门取件可以直接抵扣运费,不用提前掏钱;如果自行寄回,填完物流单号就能拿到赔付,不需要等商家签收,比普通运费险到账更快。
[Q]:拼多多退货包运费超重了还能全额赔付吗?
[A]:退货包运费只赔付首重运费,超出首重的超重部分需要消费者自行承担。
[Q]:确认收货很久之后退货还能享受退货包运费吗?
[A]:拼多多规则要求,只有确认收货180天以内的退货可以享受退货包运费,超过180天就无法享受了。
[Q]:换货可以享受拼多多退货包运费吗?
[A]:不行,退货包运费仅支持退货服务,换货无法享受,想要享受服务可以先退货再重新下单。
[Q]:商家关店了还能拿到退货包运费赔付吗?
[A]:可以,若开通退货包运费的商家关店,拼多多平台会先行垫付运费,符合规则就能拿到赔付。
其实我之前也分不清,直到前阵子退了两次货,分别碰到这两种服务,才搞明白中间的差别,今天就给大家捋清楚,顺便把退货包运费的具体规则也讲明白,免得大家退货的时候吃哑巴亏。
先从最基础的区别开始说,最核心的差别就是,这俩根本不是一个东西,推出的主体都不一样。运费险其实是保险公司推出的保险产品,不管是拼多多还是淘宝京东,都有这个服务,本质就是你下单的时候买了一份保险,真要退货了,保险公司给你赔一部分运费。
而退货包运费,是拼多多平台自己推出的服务,要求入驻的商家必须给商品开通这个服务,当然有些中小商家也可以主动开通,这个钱主要是商家或者平台来出,跟保险公司没关系。
第二个差别,就是赔付的额度不一样。我之前退过一件30块钱的T恤,当时买的时候带运费险,退货运费花了12块,运费险只赔了8块,剩下4块得我自己出。
后来我又退了一双鞋,这个商品标了退货包运费,运费花了15块,直接就全额给我报了,不用我补差价。
一般来说,普通运费险的赔付额度都是固定的,大概就是8到12块左右,不会超过你的收货地址和退货地址之间的首重运费太多,很多时候如果你的快递超重,或者两地运费本来就贵,赔的钱根本不够cover运费。但退货包运费不一样,它一般是直接按照你退货实际产生的运费,全额赔付首重,只要你不超重,基本不用自己花一分钱。
第三个差别,就是开通条件不一样。运费险不管你买的什么商品,大多是你下单的时候可以选要不要买,几毛钱到一块钱就能买一份,也有的商家会给你免费买好。但退货包运费是商家直接开通好的,你下单的时候不用额外掏钱,直接就能享受这个服务。
还有一个很重要的差别,就是赔付的时间不一样。你要是走运费险退货,一般是等你退货完成,商家签收之后,保险公司才会自动理赔,钱打到你账户里。退货包运费大部分情况,现在都有上门取件直接抵扣运费的服务,你不用先掏钱,直接就扣掉运费了,就算你自己寄回,也只要填完物流单号,有的平台直接就把运费给你了,不用等商家签收,比运费险快很多。
讲完区别,再给大家详细说说拼多多退货包运费的具体规则,很多人其实用了好久,都不知道哪些情况能赔,哪些不能赔。
首先,什么时候可以用退货包运费?只要你买的商品详情页明确标了“退货包运费”的标识,不管你是因为什么原因退货——哪怕是你单纯不想要了,尺码不合适,颜色不对,只要符合7天无理由的要求,都可以享受运费赔付。要是是商家的责任,比如发错货、质量有问题,本来就该商家出运费,这个也不影响你用退货包运费,流程还是一样走。
然后说赔付的标准,前面我也提了,退货包运费赔的是首重运费,具体的金额是按照你的收货地址和商家的退货地址之间的首重价格来算的,这个价格是平台提前算好的,你申请退货的时候就能看到具体能赔多少钱。只要你实际运费不超过这个赔付金额,就全额给你,要是真的超重了,超出首重的部分就得你自己承担了,这个规则大家要记好,别买那种大件商品退货的时候,以为全都能赔,最后自己补好多钱。
赔付到账的规则,刚才也说了,分两种情况。一种是用平台合作的快递上门取件,这个直接就当场抵扣运费了,你不用掏任何钱,运费直接从商家的退货包运费账户里扣。另一种是你自己找快递寄回去,这种只要你成功把货物寄回,并且填上了物流单号,不需要等商家签收,平台就会把运费以优惠券或者现金的形式发给你,现金一般直接打到你的支付账户,优惠券就是无门槛的平台券,看你自己选。
那哪些情况是不能享受退货包运费的?第一个,就是你买的商品没标退货包运费,那肯定没有这个服务,别搞错了。第二个,要是你已经确认收货超过180天,再申请退货,这个就不能享受了,平台的规则是180天之内的退货才行。
还有一种情况,就是你同一个订单,分多次退货,比如你一次买了五件衣服,只退其中两件,这种是可以按比例赔的,但是如果你申请了全额退款,又只退一部分商品,可能就没法正常享受服务,这个最好提前跟商家说一声。
另外还有一个大家经常问的问题,就是换货能不能享受退货包运费?其实拼多多的退货包运费只支持退货,换货是不行的,如果你要换货,最好先申请退货,重新下单,这样就能享受运费赔付了,直接走换货的话没有。
还有人问,要是商家关店了,我的退货包运费还能生效吗?这个不用担心,拼多多平台会垫付这个运费,不会让你拿不到钱的,只要你的退货符合规则,肯定能拿到赔付。
其实对比下来,对我们消费者来说,肯定是退货包运费比普通运费险更划算,所以平时买东西,能选带退货包运费的商品,尽量选这种,真要退货的时候省不少麻烦,也不用自己贴运费。
最后提醒大家一句,不管是享受退货包运费还是运费险,退货的时候都记得保存好物流底单,要是碰到赔付不到账的情况,直接找平台客服申诉,提供底单就能很快解决,不用跟商家扯皮。
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[Q]:拼多多退货包运费和运费险是同一个东西吗?
[A]:不是,二者推出主体不同,退货包运费是拼多多平台推出的服务,由商家或平台承担运费,运费险是保险公司推出的保险产品,由保险公司赔付运费。
[Q]:退货包运费和运费险的赔付额度有什么区别?
[A]:运费险赔付额度普遍较低,一般在8-12元左右,经常不足以覆盖实际运费;退货包运费一般按首重全额赔付,不超重的话消费者不用额外补运费。
[Q]:退货包运费需要消费者额外掏钱开通吗?
[A]:不需要,退货包运费是商家提前开通好的服务,消费者下单时不用额外付费就能直接享受。
[Q]:拼多多退货包运费的赔付到账快吗?
[A]:如果选择平台上门取件可以直接抵扣运费,不用提前掏钱;如果自行寄回,填完物流单号就能拿到赔付,不需要等商家签收,比普通运费险到账更快。
[Q]:拼多多退货包运费超重了还能全额赔付吗?
[A]:退货包运费只赔付首重运费,超出首重的超重部分需要消费者自行承担。
[Q]:确认收货很久之后退货还能享受退货包运费吗?
[A]:拼多多规则要求,只有确认收货180天以内的退货可以享受退货包运费,超过180天就无法享受了。
[Q]:换货可以享受拼多多退货包运费吗?
[A]:不行,退货包运费仅支持退货服务,换货无法享受,想要享受服务可以先退货再重新下单。
[Q]:商家关店了还能拿到退货包运费赔付吗?
[A]:可以,若开通退货包运费的商家关店,拼多多平台会先行垫付运费,符合规则就能拿到赔付。
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